Политика возврата

Правила возврата Путешественнику стоимости реализованного Организатором с использованием Сервиса Билета в случаях после надлежащего исполнения Агрегатором обязанности по его передаче Путешественнику:
В случае, когда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Путешественнику предоставлено право требовать возврат стоимости Билета, возврат стоимости Билета осуществляет Агрегатор.
На Агрегаторе лежит обязанность возмещать Путешественнику стоимость Билета в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Организатором удостоверенных Билетом обязательств.

В случае, если иное не предусмотрено настоящей Офертой и / или императивными нормами применимого права, на Агрегаторе лежит обязанность по возмещению Путешественнику стоимости Билета, реализованного Организатором с использованием Сервиса, исключительно при наличии одного из следующих условий, обозначенных далее:

- обязанность возмещения Путешественнику стоимости Билета возложена на Агрегатор законодательством Российской Федерации в случаях отмены, замены, переноса Экскурсии либо отказа Путешественника от посещения Экскурсии по причинам, не связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением Организатором удостоверенных Билетом обязательств (кроме неисполнения Организатором удостоверенных Билетом обязательств по причине отмены, замены, переноса Экскурсии) в случае отказа Путешественника не менее чем за 48 часов до начала Экскурсии или иного туристического продукта  или отказа Путешественника от посещения Экскурсии или иного туристического продукта по независящим от путешественника уважительным причинам, таким как заболевание путешественника или членов его семьи, стихийное бедствие и т.д. в срок менее чем за 48 часов до начала Экскурсии или иного туристического продукта. Наличие уважительной причине должно быть подтверждено документально.

- В случае отказа Организатора от проведения Экскурсии или ненадлежащего исполнения Организатором удостоверенных Билетом обязательств. В случае ненадлежащего исполнения Организатором удостоверенных Билетом обязательств возврат денежных средств Агрегатором производится после проведения проверки указанных Путешественником фактов.

Если на Агрегаторе лежит обязанность возместить Путешественнику стоимость Билета, то такое возмещение осуществляется Агрегатором в порядке, в размере и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и Офертой.

Заявление о возврате стоимости Билета, а также прикладываемые к нему документы, подаются Путешественником Агрегатору в перечне, порядке и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При наличии технической возможности Заявление о возврате стоимости Билета, а также прикладываемые к нему документы, могут альтернативно подаваться Путешественником через Личный кабинет. Возврат предоплаты за приобретение Экскурсии или иного туристического продукта производится в срок не более 10 рабочих дней с даты подачи Путешественником заявления Агрегатору о возврате предоплаты.